線上購買

Q：下單後多久可以收到商品？

A：下單完成付款後約2-3個工作天出貨(配合物流收件時間，週末及國定假日恕無安排出貨作業)。

Q：如果忘記密碼怎麼辦？

A：於「登入會員」頁面點選底下的「忘記密碼」，輸入mail 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您。點擊連結重新設定密碼，即可登入會員

Q：如何確定訂購是否成功？

A：訂單成立後，系統會發送『訂單確認』電子郵件給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。

Q：下單後商品有誤要如何取消訂單？

A：請從「我的帳戶→訂單→查閱」傳送訊息告知客服，客服人員會從後台協助您做取消。

Q：宅配的送貨時間有沒有辦法指定？

A：本公司配送委由「黑貓宅急便」配送服務，沒有辦法確切的提供精準的時間點，因為物流公司會規劃路線行程，但有兩個選擇可備註09－13時前及14-18時兩個時段，確切的配送時間由運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。

Q：商品若一直沒收到怎麼辦？

A：請直接連繫客服人員，告知我們訂購人資料：訂購者姓名、身分證字號、商品名稱、訂購單編號，我們將會立即為您追蹤貨品的運送狀況。

客服信箱： meibeautypure@gmail.com

Q：忘記使用折價券，可以補用嗎？

A：因為系統自動化流程，訂單成立後，無法人工「修改」或「加購」或「合併」訂單。

Q：請問商品都有現貨嗎？

A：凡是顯示有庫存的商品，均有現貨，如果您想訂購的數量大於庫存顯示數量，歡迎您直接聯繫客服詢問。

Q：請問怎麼付款？

A：

1. 線上刷卡 VISA/Visa / MasterCard / JCB

退貨問題

Q：我可以將在線上購買的商品退換貨嗎？

A：依照消費者保護法規定，若您收到商品時發現有任何的瑕疵，例如：包裝受損、內容物溢出或破損、過期等商品欠缺一般品質的情形，請一定要於收到貨品的七日內，聯絡我們客服人員聯絡要求退換貨並提供商品照片；食品類無七天鑑賞期，若商品上有嚴重瑕疵，買家仍可退換貨，本公司將會重新寄上完整商品，郵資皆由賣家負擔。詳情請參考退換貨說明

客服信箱：meibeautypure@gmail.com

其他問題

Q：請問美少苓有實體店面嗎？

A：美少苓用誠摯的心與溫柔的服務，打造專屬於您的紓壓秘境：

     ＊實體店面無銷售產品服務，僅提供SPA課程，若於商品上有額外需求請聯絡客服